Disse vilkårene og betingelsene (heretter kalt «Brukervilkår») skal gjelde for bruk av de digitale kanalene for forbrukere (heretter kalt «Digitale kanaler») installert på kundens (heretter kalt «Kunden») enhet eller brukt via elektroniske enheter.
Digitale kanaler henviser til digitale kanaler som tilbys kundene av St1 Nordic Oy og selskaper som tilhører St1-konsernet (heretter kalt «St1»). Digitale kanaler inneholder fordeler og tjenester relatert til kundeforholdet, for eksempel kundeprogrammer, samt tjenester som mobil drivstofffylling levert av St1 betalingsformidling som betalingsmiddel (heretter omtalt som «Tjenester»).
Digitale kanaler og deres formål:
Mobilapp. Gjennom mobilappen vil kunden motta informasjon om fordeler og tilbud levert av St1, for eksempel knyttet ti St1s kundeprogrammer. Kunden kan også benytte tjenester som mobil drivstofffylling, lading av elektriske kjøretøy eller bilvask, samt bruke tjenester fra St1 for betalingsformidling som betalingsmiddel.
Mine sider og nettbutikk. Mine sider og nettbutikk er en kundeportal som St1 stiller til rådighet for sine Kunder, som inneholder informasjon, fordeler og tjenester relatert til kundeforholdet. På Mine sider og i nettbutikken kan kunden for eksempel administrere kontoinformasjon og preferanser, samt gjennomgå informasjon om produktene som Kunden har kjøpt eller bestilt.
Det er ikke sikkert at alle digitale kanaler eller tjenester er tilgjengelige i alle St1-land.
St1 kan legge til egne eller tredjeparts tjenesteleverandørers tjenester i de Digitale Kanalene.
For å dra nytte av funksjonene i de Digitale kanaler og for å begynne å bruke tjenestene må kunden enten registrere seg for appen og/eller en konto på MyPages (heretter kalt «Kontoen») og verifisere e-postadressen sin. Bruk av nettbutikken er også mulig uten registrering. Kunden samtykker i å gi nøyaktig, oppdatert og fullstendig informasjon under registreringsprosessen og oppdatere slik informasjon for å holde den nøyaktig, oppdatert og fullstendig.
Ved å registrere seg for de Digitale kanaler godtar kunden å være bundet av disse bruksvilkårene og bekrefter at de har lest, forstått og akseptert disse bruksvilkårene. Disse bruksvilkårene utgjør en bindende avtale om tjenestene mellom kunden og St1. Ved å akseptere disse bruksvilkårene samtykker kunden i å være fullt ansvarlig for alle handlinger som utføres via kundens konto i de Digitale kanalene. Kunden er også ansvarlig for alle betalingstransaksjoner og andre forpliktelser som utføres gjennom de Digitale kanalene.
Visse funksjoner i tjenestene, for eksempel direkte markedsføring, krever at kunden er minst 16 år gammel.
Tjenestene tilbys av St1 Nordic Oy og selskaper som tilhører St1-konsernet (heretter kalt " Tjenesteleverandører "). St1 Nordic Oy – Postboks 68, 00521 Helsinki, Finland, telefonnummer +358 10 557 11. St1 forbeholder seg retten til å legge til egne eller tredjeparts tjenesteleverandørers tjenester i de Digitale kanalene.
Kontaktinformasjon til kundeservice er:
I Sverige: +46 (0)771 369 369 man-fre 8-17,kundservice@st1.se
I Finland: +358 800 131 031 man-fre 8-18, asiakaspalvelu@st1.fi
I Norge: +47 22 66 50 50 man-fre 8-16, info@st1.no
Kundeservice er ikke åpen på helligdager.
I tillegg til disse bruksvilkårene, kan full bruk av tjenestene eller deres funksjoner også kreve separat registrering eller andre tiltak, for eksempel å godta vilkårene og betingelsene for St1s eventuelle kundeprogram eller mulig tredjeparts kundeprogram.
Kunden må også ta hensyn til vilkårene og betingelsene som er fastsatt av telekommunikasjonsoperatører, utstyrsprodusenter og andre tredjeparter, da disse kan være en forutsetning for å bruke Digitale kanalene og Tjenestene.
Betaling skal skje med kredittkort eller debetkort via Nets betalingsløsning i appen. Betaling via Mine sider og i nettbutikken gjøres via Nets betalingsløsning med bankoverføring eller kreditt- eller debetkort. St1 kan kreve betaling for varen/tjenesten før den leveres til kunden. Når kunden bruker et kreditt- eller debetkort ved betaling, kan St1 reservere eller forhåndsgodkjenne et beløp for visse funksjoner ved bestilling for å sikre kjøpesummen på kortet. Du finner mer informasjon og vår nåværende praksis for betalinger i ofte stilte spørsmål på nettstedene våre.
Kunden må ha BankID eller en mobilapplikasjon levert av kundens bank og kunden må være eier av kortet tilknyttet appen for å kunne autorisere betalingen dersom det kreves (via BankID eller en mobilapplikasjon levert av kundens bank).
Kundens kort belastes med det faktiske transaksjonsbeløpet samme dag som varen leveres eller tjenesten benyttes. Forhåndsgodkjenningen som sikrer kjøpsprisen slettes når betalingskortet belastes med det faktiske transaksjonsbeløpet. Kortbetalingen skal håndteres av Nets.
I markeder hvor St1 tilbyr lading av elektriske kjøretøy (EVC) og selgerinitiert transaksjon (MIT) som en tjeneste, vil det anses at kunden har gitt samtykke til MIT-transaksjoner og til selgeren om å kreve inn betalinger basert på påløpte beløp når kunden begynner å bruke de angitte tjenestene. En selgerinitiert transaksjon (MIT) refererer til enhver kortbetalingstransaksjon der belastningen på kundens betalingsmetode initieres av selgeren uten kundens direkte interaksjon på transaksjonstidspunktet. Betalingsmetode valgt av kunden vil automatisk bli belastet eller fakturert. Denne prosessen er basert på en tidligere avtale som ble inngås under en første transaksjon initiert av kunden (kundeinitiert transaksjon, CIT), der kunden har autorisert selgeren til å foreta fremtidige belastninger under spesifikke forhold.
Kunden kan bestille tjenester og produkter fra St1 gjennom de Digitale Kanalene.
Kunden er ansvarlig for nøyaktigheten og oppdateringen av informasjonen som blir gitt på bestillingstidspunktet.
Når kunden bestiller en tjeneste eller et produkt, mottar kunden en personlig numerisk kode eller strekkode («Kode»), som gir rett til å motta tjenesten eller produktet på den måten som er beskrevet nærmere på den digitale kanalen i samsvar med vilkårene og instruksjonene som er angitt på den digitale kanalen, eller på bruksstedet.
Kunden kan bruke koden på den Digitale kanalen, og ved det spesifikt angitte servicestedet innen den angitte perioden.
Kunden har rett til å kansellere bestillingen av en tjeneste eller et produkt innen fjorten (14) dager etter at bestillingen er plassert ved å varsle om kanselleringen via e-post til kundeservice, se kontaktinformasjon under punkt 3. Tjenesteleverandører. Kundens rett til å kansellere gjelder kun ubrukte og salgsklare tjenester eller produkter.
Tjenesteleverandører av digitale kanaler forbeholder seg retten til å endre de digitale kanalene og stenge dem helt eller delvis av berettigede grunner. Tjenesteleverandørene er ansvarlige for tjenestene som produseres og brukes via Digitale kanaler i samsvar med vilkårene for de aktuelle tjenestene. Forstyrrelser eller avbrudd i tilkoblingen kan påvirke oppdateringen av informasjon og innhold, samt synligheten av Digitale kanaler. Tjenesteleverandørene skal ikke være ansvarlige for skade eller tap forårsaket av en tjeneste produsert av en annen tjenesteleverandør, og ikke for uavbrutt tilgjengelighet av en tjeneste produsert av en annen tjenesteleverandør.
Tjenesteleverandørene skal ikke være ansvarlige for tjenestene eller produktene som nås gjennom lenker i de Digitale kanalene til andre tjenesteleverandørers nettsteder eller andre tjenester, ei heller for markedsføringen eller annen informasjon om disse. For markedsføring og annonsering i Digitale kanaler skal den aktør som markedsfører og annonserer et produkt eller en tjeneste være ansvarlig for markedsføring og annonsering.
Digitale kanaler utvikles basert på brukshistorikken. Informasjonen i brukshistorikken kan også brukes til å målrette markedsføring til kunden eller til å målrette og utvikle innholdet i de Digitale kanalene.
Forutsatt at de nødvendige kravene i gjeldende lover og forskrifter er oppfylt, skal St1 behandle personopplysninger som kunden oppgir i de Digitale kanalene. St1 kan behandle kundens personopplysninger for følgende formål: utvikling av tjenestene, forvaltning av kundeforhold og markedsføring.
Målrettet direktemarkedsføring krever spesifikt samtykke fra kunden innhentet på forhånd. Kunden har rett til å trekke tilbake samtykket til behandling av personopplysninger for målrettet direkte markedsføring.
Ved behandling av innsamlede data og informasjon overholder tjenesteleverandørene EUs personvernforordning (2016/679) (GDPR) og gjeldende nasjonal personvernlovgivning samt andre bestemmelser om beskyttelse av enkeltpersoner. Personopplysningene som samles inn i Digitale kanaler behandles på samme måte som kundeopplysninger (St1 Nordic Oy).
Behandling av kundens posisjonsdata er nødvendig hvis kunden ønsker å bruke følgende funksjonalitet i tjenestene: Tjenesteleverandører som befinner seg i nærheten av kunden. Bruk av kundens posisjonsdata krever kundens samtykke, og kan slås av og på.
Mer informasjon om kundens rettigheter knyttet til behandling av personopplysninger finnes i St1s personvernpolicy:
Ved uenighet om behandling av personopplysninger kan kunden kontakte St1s personvernombud på dataprivacy@st1.fi. Hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine bryter GDPR, har du også rett til å klage til din lokale datatilsynsmyndighet:
Kunden samtykker i at når kunden er registrert og logget inn på Digitale kanaler, skal kunden oppbevare enheten som kunden er logget inn på, på en sikker måte.
De immaterielle rettighetene (inkludert, men ikke begrenset til varemerker, domenenavn, opphavsrett og patenter) knyttet til tjenestene fra de Digitale kanaler alt materiell og data de inneholder, tilhører St1 og dets konsernselskaper og/eller eventuelle tredjeparter.
St1 skal gi kunden en begrenset bruksrett til tjenestene. Uautorisert deling, kopiering, reproduksjon eller distribusjon av tjenestene og/eller materialet og dataene de inneholder, er strengt forbudt.
St1 forbeholder seg retten til å fra tid til annen oppdatere og endre disse vilkårene for bruk av de Digitale kanalene.
I tilfelle endring av disse vilkårene for bruk vesentlig endrer rettighetene eller forpliktelsene til kunden, skal St1 varsle kunden om endringen, enten ved å sende meldingen til e-postadressen knyttet til kundens konto, ved å vise et pop-up-vindu eller ved å gi annen varsling gjennom Digitale kanaler.
Med mindre annet er spesifisert, trer de oppdaterte og endrede vilkårene for bruk i kraft umiddelbart, og kundens fortsatte tilgang til og bruk av de Digitale kanalene etter St1s varsling skal anses som kundens aksept av slike oppdateringer eller endringer. Dersom kunden ikke godtar de oppdaterte eller endrede bruksvilkårene, må kunden slutte å få tilgang til og bruke de Digitale kanalene.
Materialet, dataene og informasjonen i tjenestene leveres i den grad loven tillater det «som de er» uten noen direkte eller indirekte garantier, inkludert garanti om salgbarhet, ikke-brudd på immaterielle rettigheter eller egnethet for et bestemt formål. I tilfelle tjenestene inneholder en lenke til et tredjeparts nettsted, er slik lenking kun for kunder som er brukere av Digitale kanaler, og St1 har ikke noe ansvar for innholdet eller nøyaktigheten av materialet, dataene eller informasjonen på et slikt nettsted.
St1 skal ikke være ansvarlig for skader, tap eller kostnader som følge av bruk av Digitale kanaler eller tjenester eller manglende evne til å bruke Digitale kanaler eller tjenester, i den grad loven tillater det, inkludert, men ikke begrenset til indirekte skader og følgeskader, tap eller kostnader, for eksempel tap av inntekt, tap av fortjeneste, driftsavbrudd eller tap av data eller informasjon.
St1 er ikke ansvarlig for skader forårsaket av force majeure. Med force majeure-hendelse menes omstendigheter som St1 ikke kunne ha forutsett på det tidspunktet kunden aksepterte disse bruksvilkårene og som ligger utenfor St1s kontroll. Slike omstendigheter inkluderer for eksempel naturkatastrofer, branner, flom, avbrudd i betalingsstrømmen, ekstraordinære værforhold, utstyrsskader eller lignende skader forårsaket av en ekstern part, samt forskrifter eller beslutninger utstedt av myndighetene.
Kunden er forpliktet til å holde tjenesteleverandørene skadesløse for umiddelbare skader forårsaket av bruk i strid med disse bruksvilkårene eller relevant og gjeldende lov. Tjenesteleverandørenes ansvar er begrenset til det maksimale ansvaret under gjeldende lovgivning.
Dersom kunden mener at St1 har handlet i strid med disse bruksvilkårene, skal kunden først og fremst kontakte den St1s enhet som kunden mener har brutt bruksvilkårene. Klager må gjøres skriftlig og sendes per epost til kundeservice, se avsnitt 3 i disse bruksvilkårene.
I tilfelle uenighet om disse bruksvilkårene ikke kan løses gjennom forhandlinger mellom kunden og St1
I Sverige:
Disse bruksvilkårene skal reguleres av og tolkes i samsvar med svensk lov, med unntak av lovvalgsregler.
Hvis en tvist ikke kan løses gjennom forhandlinger, skal tvisten først og fremst avgjøres i Stockholm tingrett, eller på kundens forespørsel, i rettskretsen der kunden har sitt bosted eller faste bosted.
I Finland:
Disse bruksvilkårene skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i Finland, med unntak av lovvalgsreglene.
Hvis en tvist ikke kan løses gjennom forhandlinger, skal tvisten først og fremst avgjøres i Helsingfors tingrett, eller på kundens forespørsel, i rettskretsen der kunden har sitt bosted eller faste bosted.
I Norge:
Disse bruksvilkårene skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk lov, med unntak av lovvalgsregler.
Dersom en tvist ikke kan løses gjennom forhandlinger, skal tvisten først og fremst avgjøres i Oslo tingrett, eller på kundens forespørsel, i rettskretsen der kunden har sitt bosted eller faste bosted.
Disse kontraktsvilkårene er utarbeidet på engelsk og oversatt til andre språk. Hvis språkversjonene fører til motstridende tolkninger, skal den engelske språkversjonen ha forrang.
St1s generelle vilkår for Digitale kanaler for forbrukere sist oppdatert 1.11.2024.
St1 Norge AS er partner i fordelsprogrammet Trumf. Du kan knytte ditt Trumf medlemskap til snarveien-appen. Ved å gjøre dette akriverer du snarveienPLUSS slik at du sparer ytterligere Trumf-bonus. Ved å aktivere snarveienPLUSS får du også tilgang til dine kvitteringer fra Shell med Trumf-bonus på bonusgivende produkter, se din Trumf-saldo og kampanjebonus.
Når du aktiverer snarveienPLUSS i snarveien-appen, utleverer Trumf din Trumf medlemsID til St1, og St1 utleverer kjøpstransaksjoner til Trumf merket med din medlemsID. St1 Nordic Oy utleverer din aktivering i snarveienPLUSS gjort i snarveien-appen til Trumf slik at du får avtalt bonus. / slik at Trumf kan beregne bonus på dine kjøp registrert hos Shell. Behandlingsgrunnlaget er samtykket du gir ved å logge deg på/aktivere snarveienPLUSS.
Ved å aktivere snarveienPLUSS vil du motta informasjon og nyheter på e-post og SMS. Du kan når som helst reservere deg mot dette på din profilside hos Trumf eller i snarveien-appen.
